Правила и условия

С одной стороны, ООО «Флайбокс Джи», именуемое в дальнейшем «Экспедиторская компания», веб-сайт: https://flybox.ge/, тел.: +995 32 360 66 06, адрес: г. Тбилиси, ул. Бахтриони, 28, и Пользователь – физическое или юридическое лицо, пользующееся транспортными услугами ООО «Флайбокс» и которому присвоен номер пользователя (комнаты), который фиксируется в общем коммерческом счете, прилагаемом по прибытии груза, в таможенной документации и в базе данных ООО «Флайбокс Джи», заключают настоящий Договор о нижеследующем:

Статья 1. Предмет Договора

1.1 Настоящее Соглашение регулирует отношения сторон, возникающие при оказании Экспедитором Заказчику (Грузоотправителю) услуг по транспортно-экспедиторской деятельности.
1.2 Услуга включает в себя: транспортно-экспедиторскую деятельность по территории Грузии груза, отправленного Заказчиком и полученного Экспедитором. Экспедиторская компания оказывает услугу от своего имени, за счет Заказчика.
1.3 Регистрация Пользователя на сайте ООО «Flybox» является бесплатной и добровольной. Условия предоставления услуг являются публичными. Использование услуг Экспедиторской компании означает согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения только после ознакомления с ним. Контактная информация, указанная Пользователем при регистрации, является конфиденциальной, за исключением случаев, когда раскрытие такой информации или ее передача в иной форме требуется законодательством.


Статья 2. Стоимость услуг, порядок расчета и оплаты

2.1 Стоимость перевозки рассчитывается по фактическому весу посылки, за исключением случаев, когда вес и размер посылки превышают габариты и весовую характеристику посылки. Подробные цены смотрите по ссылке: https://flybox.ge/text-15.html Если объемный вес посылки (длина * ширина * высота / 6000 - в сантиметрах) значительно превышает фактический вес, применяется международное правило расчета стоимости перевозки, предусматривающее оплату по объему и максимальному между фактическими весами. Исходя из специфики сделки, Flybox LLC оставляет за собой право самостоятельно изменять эти условия без согласования с заказчиком (пользователем).
2.2 Оплата должна быть произведена только способами оплаты, указанными на сайте Flybox LLC. В противном случае подтверждение получения суммы не будет произведено вовремя, что приведет к задержкам в выдаче/распределении посылок.
2.3 Вес округляется до 100 граммов, а в случае с Германией минимальный вес округляется до 300 граммов.
2.4 Расчеты между сторонами производятся не позднее 5 дней с момента поступления груза на склад экспедитора или его доставки. По истечении указанного срока с груза взимается плата за хранение в размере 1 л/кг в сутки.
2.5 В случае юридического лица заказчик оплачивает сумму, рассчитанную за каждую конкретную отправку груза на основании счета, выставленного экспедитором.
2.6 В случае наличия задолженности на счете заказчика, отдельная посылка не принимается к отправке до ее полного погашения.
2.7 В случае, если объемный или фактический вес посылки/груза, полученной в Германии, Китае или Америке, превышает 10 кг, компания имеет право приостановить отправку посылки/груза до зачисления авансового платежа.

Статья 3. Заказчик/пользователь обязан:

3.1 При регистрации пользователь должен корректно заполнить свои персональные данные. Имя, фамилия и личный номер пользователя должны соответствовать друг другу.
3.2 Пользователь несет ответственность за правильность декларирования посылки.
3.3 Отправление должно быть декларировано вовремя - после отображения груза в личном кабинете.
3.4 Стоимость и наименование предмета должны быть указаны в декларации правильно. Во избежание уплаты таможенных пошлин, за ошибочно заявленную посылку таможня налагает штраф в размере 40% от стоимости в первом случае и 100% в последующих случаях.
3.5 Посылка подлежит таможенному оформлению, если ее вес превышает 30 кг, стоимость составляет 300 лари и/или имеется 3 или более одинаковых предметов.
3.6 В случае опасных грузов клиент должен предупредить экспедитора о точном характере опасности и, при необходимости, указать меры безопасности.
3.7 Груз, об опасности которого экспедитор не знал, может быть выгружен, уничтожен или обезврежен в любое время и в любом месте без какой-либо ответственности за ущерб.
3.9 Клиент обязан проверить содержимое посылки перед её получением. Претензии по повреждению товара после выезда из офиса рассматриваться не будут.

4. Услуга по уменьшению размера посылки

4.1 Услуга переупаковки распространяется абсолютно на все виды товаров, не являющихся скоропортящимися (см. пункт 8.7). Данная услуга действует при условии добавления клиентом номера отслеживания в аккаунт (аккаунт) до прибытия посылки. Услуга не действует, если клиент отключил кнопку услуги переупаковки при декларировании.
4.2 Несколько отправлений не объединяются в одну или несколько коробок.
4.3 Заводские коробки товаров в посылке не вскрываются и, таким образом, не уменьшаются, а сама посылка не уменьшается в размерах путем удаления размещенных в ней изоляционных и предохранительных материалов.
4.4 Хрупкие товары и электроприборы не уменьшаются в целях безопасности.

Статья 5. Курьерская служба

5.1 Доставка посылок по указанному адресу осуществляется только с понедельника по субботу, курьерская служба не распространяется на посылки, подлежащие таможенному оформлению.
5.2 Посылка будет доставлена ​​по указанному адресу в течение двух рабочих дней с момента поступления груза в центральный офис.
5.3 Курьерская служба осуществляется только для посылок, стоимость перевозки которых была оплачена в течение максимум трех дней с даты отправки посылки. В противном случае курьерская служба не предоставляется. Для получения посылки по желаемому адресу необходимо предварительно выбрать услугу «Вызов курьера».
5.4 Если пользователь хочет получить посылку по другому адресу, он должен изменить адрес в личном кабинете до прибытия груза.
5.5 Курьер доставляет посылку только один раз.
5.6 Перед прибытием по адресу курьер позвонит на номер мобильного телефона, зарегистрированный в аккаунте пользователя, чтобы передать посылку пользователю. Если по вине заказчика или телекоммуникационной компании связь не может быть установлена ​​в течение нескольких минут, курьер отвезет посылку на склад, откуда заказчик обязан забрать посылку самостоятельно.
5.7 График работы курьерской службы по всему Тбилиси определяется для каждого конкретного рейса.

Статья 6. Расписание авиакомпании, оплата и период получения посылок

6.1 Отправка посылок из Америки осуществляется три раза в неделю: понедельник, вторник и четверг. Отправка посылок из Германии осуществляется один раз в неделю: суббота. Отправка посылок из Китая осуществляется два раза в неделю: вторник, пятница. Указанное расписание авиакомпаний не является фиксированным, и Компания не несет ответственности за задержки рейсов в случае форс-мажорных ситуаций (например, сложные метеорологические условия, отмена или изменение расписания авиакомпанией и т.п.), а также за перегрузки авиакомпаний в праздничные дни.
6.2 Срок перевозки составляет 4-14 дней.
6.3 Flybox LLC не несет ответственности за посылки, оставленные со статусом «Оставлено в частном порядке», «В почтовом ящике» и «У входной двери».
6.4 Посылки, поступившие на склады в США, Китае и Германии, которые: не задекларированы, невостребованы и не могут быть идентифицированы, мошенническим путем отправлены в адрес Flybox LLC, не подлежат возврату, в связи с отсутствием возвратного ярлыка, хранятся на складе всего 60 дней. По истечении этого срока они подлежат уничтожению.
6.5 Запрещенные товары, поступившие на склад в США, не подлежащие транспортировке, хранятся на складе всего 30 дней, по истечении которых они подлежат уничтожению.
6.6 Счет на оплату стоимости транспортировки отображается в личном кабинете.

Статья 7. Условия получения посылок в отделении

7.1 Для получения посылки необходимо ввести QR-код или шестизначный код в терминал самообслуживания;
7.2 По прибытии рейса на указанные в базе данных компании контакты придет СМС с шестизначным кодом; QR-код смотрите в приложении.
7.3 Информация о QR-кодах и акцизных кодах является конфиденциальной! В случае передачи/разглашения кодов третьим лицам компания не несет ответственности за выданные посылки;
7.4 Для получения посылки через терминал самообслуживания необходимо полностью оплатить стоимость перевозки;
7.5 Посылку, подлежащую таможенному оформлению, можно забрать только по доверенности в случае неявки клиента за посылкой.
7.6 При желании забрать посылку из отделения, вызов курьера не должен быть включен.
7.7 Выдача посылки физическим лицам подтверждается предъявлением клиентом удостоверения личности или паспорта и подписанием бумажного бланка.

Статья 8. Гарантия посылки

8.1 Вышеуказанная услуга подразумевает защиту от внешних повреждений или утери посылки. Услуга не включает проверку товаров в посылке на предмет повреждений или пригодности к использованию.
8.2 Гарантия действительна, если груз был поврежден при транспортировке. Компенсация будет произведена только после предоставления оригинала счета-фактуры.
8.3 Компенсация не будет произведена, если посылка прибыла на склад поврежденной.
8.4 Сумма гарантии составляет 3,5% от суммы, указанной пользователем при декларировании посылки, что автоматически отражается на балансе вместе с транспортной стоимостью, которую необходимо оплатить. В случае повреждения товара компания возместит 100% от суммы, указанной пользователем при декларировании.
8.6 Гарантия распространяется только на грузы, поврежденные после прибытия на склад в Китае, Америке, Германии.
8.7 Услуга не распространяется на следующие виды товаров: (например, стекло, экран, посуда, фарфор, люстра, бра и т. д.), если коробка посылки визуально не повреждена. В случае повреждения содержимого посылки или его частичного повреждения (разбито, треснуло стекло, экран и т. п.) и при этом посылка внешне не повреждена, получатель (владелец) обязан все равно оплатить стоимость перевозки и забрать указанную посылку, в противном случае компания оставляет за собой право немедленно прекратить обслуживание указанного клиента при условии ее дальнейшего невозобновления.
8.8 В случае повреждения сумма, подлежащая возмещению, ограничивается стоимостью товара, которая указана в документе, подтверждающем покупку товара, и не превышает суммы, указанной клиентом при декларировании.
8.9 В случае повреждения сумма возмещается в течение 30 календарных дней с момента вылета рейса.
8.10 Доставленной по адресу считается только та посылка, которая имеет подписанный документ, подтверждающий соответствующую доставку, или выписку с сайтов почтовых компаний.
8.11 Гарантия не распространяется на посылку, если: посылка не была открыта клиентом в отделении и была изъята.

Статья 9. Таможенное оформление

9.1 Декларация (с указанием наименования отправителя товара, кода товара и цены) является обязательной. Клиент несет полную ответственность за достоверность информации.
9.2 Клиент несет ответственность за процедуры таможенного оформления, однако компания окажет клиенту содействие в использовании упрощенных таможенных процедур.
9.3 Оплата услуг, предоставляемых Flybox LLC, является обязательной после завершения процедур таможенного оформления .
9.5 В случае, если таможенная служба или Министерство финансов налагают штраф на Flybox LLC в связи с полным или частичным несоблюдением клиентом условий обслуживания (например, неполное или неточное декларирование продукции), компания оставляет за собой право возложить уплату указанного штрафа на клиента.
9.6 В случае, если пользователь не соблюдает запрет и по-прежнему отправляет запрещенную продукцию, компания «Flybox» не берет на себя ответственность за доставку такой продукции или ее возврат отправителю. Такой случай будет считаться нарушением условий предоставления услуг, на пользователя будет наложен штраф в размере материального ущерба, причиненного компании, а предоставление услуг будет прекращено.
9.7 В случае, если пользователь не растаможит посылку в течение 30 календарных дней с момента прибытия, посылка будет передана государству.

Статья 10 Товары, транспортировка которых запрещена

10.1. Список товаров, транспортировка которых запрещена, смотрите по ссылке. В
случае, если пользователь отправляет запрещенные товары, компания не несет ответственности за отправку товара в Грузию или за конфискацию товара таможней за рубежом. 10.2. В случае, если пользователь все же отправляет запрещенные товары, компания не несет ответственности за возврат посылки магазину-отправителю или частному лицу. Вышеуказанное нарушение будет считаться нарушением условий обслуживания, что приведет к безоговорочному прекращению обслуживания и применению к пользователю штрафных санкций, которые определяются размером материального ущерба, причиненного Flybox LLC.

Статья 11. Иные ограничения и условия

11.1 Использование оскорбительных выражений, действий, противоречащих интересам Компании, распространение непроверенной информации, прямая или косвенная реклама другой экспедиторской компании Пользователем или любым гражданином, как по электронной почте, так и по телефону, в чате или лично сотрудникам, а также на странице Компании в Facebook, приведет к немедленному и безоговорочному прекращению обслуживания Пользователя или идентифицированного гражданина, а также к аннулированию и блокировке текста или комментария, распространенного им со страниц Компании в Facebook.
11.2 Вся информация и условия, размещенные на веб-сайте https://flybox.ge/, включая текстовые материалы из раздела «Часто задаваемые вопросы» и страницы «Условия обслуживания», являются подлинными и составляют неотъемлемую часть настоящего Соглашения. Условия обслуживания считаются соглашением между Компанией и Пользователем. С момента предоставления настоящих Условий Пользователю путем нажатия соответствующей кнопки «Я согласен» на веб-сайте Компании.
11.3 Flybox LLC не несет ответственности за транспортировку посылки из Китая, Америки и Германии в Грузию, если Пользователь допустил ошибку при заказе товара и указал адрес неполно или неверно. Пользователь не имеет права изменять адрес, и он должен быть введен точно так, как он указан на странице Пользователя.
11.5 Flybox LLC оставляет за собой право фиксировать и запоминать отношения с Пользователем посредством всех видов интернет-, телекоммуникационных или систем видеонаблюдения, включая письма, отправленные по электронной почте, чаты или телефонные разговоры, комментарии в Facebook, которые Компания может использовать для защиты своих прав в случае судебного или иного спора с Пользователем.
11.6 Пользователь соглашается с тем, что документы, представленные им для получения посылки (удостоверение личности, паспорт, банковская квитанция), являются подлинными, и Пользователь несет полную ответственность за подлинность этих документов.
11.8 Личная информация пользователя защищена. В соответствии с Законом Грузии «О персональных данных» компания не передает никакую информацию о пользователе третьим лицам без решения суда.
11.9 Flybox LLC оставляет за собой право, после предварительного уведомления клиента, без согласования с ним, изменять условия предоставления услуг или прекращать предоставление услуг пользователю.
11.10 Имя, фамилия и личный идентификационный номер пользователя изменяются пользователем самостоятельно и пользователь сам несет ответственность за их точность и правильность.
11.11 Помимо условий, предусмотренных договором, права и обязанности пользователя и экспедитора регулируются в соответствии с действующим законодательством Грузии.

Я прочитал(а) и согласен(на)

Скачать PDF